先把结论说清楚:只有城市名称的页面之所以帮不了读者,是因为它没有回答“这家公司在北京做推广时,具体替谁、解决哪一类问题、按什么方式交付”。补内容不是加一段城市介绍,而是把服务对象、可验证的交付动作和适用条件写进去。下面用一个假设情境串起整个判断过程。
假设某服务方有一个页面,标题是“北京网站推广公司”,正文只有一段话,说自己在北京提供网站推广服务、经验丰富、欢迎咨询。页面没有说明服务谁、做什么、怎么开始,也没有任何能让人判断自己是否合适的线索。读者看完只能得到“这家在北京做推广”这一个信息,无法决定要不要联系。
这种页面失效的原因不是城市名写错了,而是城市名承担了它承担不了的职责。城市名只能说明服务区域或用户语境,不能证明服务能力,也不能替代对具体问题的回答。所以补内容的方向,不是把“北京”写得更频繁,而是补上读者做选择时需要的那几类信息。
读者打开这类页面时,真正想确认的是匹配度。可以按下面的顺序补,每一步都对应一个可判断的问题:
完成这一步后,页面就从“我在北京”变成了“我在北京、替这类人、解决这类问题、按这种方式交付”。下一步的判断才有依据。
很多页面补内容时容易滑向另一头:堆形容词。更好的做法是给出能区分原因的证据,让读者自己推导。假设同一个问题“网站有访问但咨询少”,至少有三种不同原因:
这三种原因对应三种不同的处理动作。页面如果能说明自己会先判断属于哪一种,再决定改内容、改信息结构还是改转化路径,读者就能看出服务方是在做诊断,而不是套模板。这里要注明:以上是假设的归类方式,用于说明“先区分原因再决定动作”的方法,不是统计结论,也不能仅凭某一项数据归零就断定原因已经找到——流量或咨询量下降还可能是季节、渠道调整、竞争环境变化等合理解释。
具体可以这样做:在页面上增加一段“合作前会先确认的三件事”,例如确认目标人群、确认现有网站可改动范围、确认衡量进展的方式。写完这段后,读者能直接对照自己的情况,判断是否继续往下看或联系。
这个动作的结果会直接影响下一步:如果读者能对上号,页面就可以继续引导到具体服务说明或咨询;如果对不上号,页面应该给出替代方向,比如说明自己不适合哪类需求。把“不适合”写出来,反而减少了无效沟通,也让真正匹配的读者更愿意往前走。页面内容补到这个程度,城市名才回到它本来的位置——限定服务区域,而不是充当全部卖点。
可以用三个问题自查:读者看完能不能说出这家公司替谁解决什么问题;能不能说出合作大致从哪个动作开始;能不能判断自己是否属于适用条件。三个都能回答,页面就具备了帮助选择的功能。如果只能回答“在北京做推广”,说明还停留在只有城市名称的阶段,需要继续补服务对象、交付动作和适用条件,而不是继续加城市相关的描述。